Syarat & Ketentuan

1 Ketentuan Umum

Dengan mengakses website, melakukan pembelian benih, memesan perlengkapan hidroponik, mendaftar event pelatihan, atau menggunakan jasa konstruksi dari Rumahku Hidroponik Jember (Erhaje), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di bawah ini.

2 Standar Mutu Benih & Tanggung Jawab Agronomi

• Keaslian Produk: Erhaje menjamin seluruh produk benih hortikultura yang dijual adalah benih resmi bersegel asli dengan tingkat kemurnian dan daya kecambah sesuai spesifikasi laboratorium uji.
• Anjuran Penyimpanan: Kualitas daya tumbuh benih sangat dipengaruhi oleh suhu dan kelembapan. Pembeli diwajibkan menyimpan benih yang belum digunakan dalam wadah kedap udara di tempat sejuk kering (suhu optimal 15°C - 20°C / lemari pendingin).
• Faktor Eksternal Budidaya: Keberhasilan persemaian dan panen bergantung pada teknik semai (SOP), kualitas media tanam (rockwool/sekam), pH air, EC nutrisi, serta intensitas cahaya matahari setempat yang berada di luar kendali penjual setelah segel kemasan dibuka.

3 Pemesanan, Pembayaran & Bukti Transfer

• Setiap transaksi yang dibuat melalui form checkout website akan menghasilkan nomor pesanan unik (contoh: RHJ-202609-XXXX).
• Pembeli wajib menyelesaikan pembayaran transfer bank sesuai instruksi faktur dalam jangka waktu 1x24 jam sebelum pesanan otomatis dibatalkan oleh sistem.
• Verifikasi pembayaran dilakukan setelah pembeli mengunggah bukti transfer melalui halaman invoice pesanan atau mengonfirmasi via WhatsApp layanan pelanggan resmi.

4 Pengiriman & Kebijakan Klaim Retur

• Pesanan dikemas dengan standar keamanan anti-basah dan tahan guncangan dari gudang logistik Erhaje di Jember, Jawa Timur.
• Nomor resi logistik akan diperbarui dan dapat dilacak langsung melalui menu Lacak Status Pesanan.
• Klaim Barang Rusak / Salah Kirim: Pembeli berhak mengajukan retur penggantian produk apabila terjadi kekeliruan pengiriman atau kerusakan fisik kemasan saat diterima, dengan syarat menyertakan video unboxing tanpa terputus maksimal 2x24 jam sejak paket dinyatakan tiba oleh kurir.

5 Layanan Edukasi, Pelatihan & Konstruksi Greenhouse

Pelaksanaan program Magang PKL, Workshop Komunitas, Pelatihan BUMN, serta proyek konstruksi greenhouse diatur berdasarkan jadwal kesepakatan dan perjanjian kerja sama (MoU/SPK) tertulis terpisah antara pihak institusi/klien dengan manajemen Rumahku Hidroponik Jember.

6 Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diutamakan melalui jalur musyawarah untuk mencapai mufakat.